- Días y horarios de entrega: Las entregas se realizan de martes a viernes en horario laboral, entre las 9:00 y las 18:00 horas, exclusivamente al titular de la compra o a la persona expresamente autorizada en el formulario de aceptación de compra. Para recibir el pedido, es obligatorio presentar el DNI. No se realizan entregas los sábados, domingos ni feriados.
- Tiempo de entrega: Para procesar la entrega, el cliente debe completar el formulario de entrega y enviar el comprobante de pago al correo ventas@kamadoargentino.com.es o al número de WhatsApp 11 2660-2951. Una vez validados los datos, el pago y la factura, el sector de logística se comunicará en un plazo de 48 horas para coordinar la entrega según disponibilidad de horarios y días. Ambos requisitos son obligatorios para iniciar el proceso de entrega.
- Procesamiento de pedidos: Las compras realizadas después de las 14:00 horas serán consideradas como ingresadas al sistema el día siguiente.
- Entrega de Kamados en CABA y GBA: El envío se realiza hasta la puerta de la dirección indicada en el formulario. Cualquier tarea adicional (como subir escaleras o ingresar el producto al domicilio) debe ser informada y cotizada previamente. Si al momento de la entrega se identifica una tarea adicional no indicada previamente, esta podrá requerir una nueva aprobación por parte del sector de ventas o logística.
- Envíos al interior del país:
- Los despachos se realizan exclusivamente los días viernes, sin excepción.
- El costo del envío proporcionado por el personal de ventas es aproximado y puede variar según la localidad y el peso del paquete.
- Todos los envíos al interior son a domicilio, sin excepción.
- El cliente debe revisar el pedido antes de que el transporte se retire. En caso de detectar un problema, no debe firmar el conforme de entrega. De lo contrario, Kamado Argentino no se hará responsable por daños causados por la empresa transportadora.
- La mercadería se enviará asegurada por el valor declarado en la factura.
- El costo del envío se factura y abona después del despacho.
- Responsabilidad por daños: Kamado Argentino (Sematryn S.A.) no se hace responsable por roturas o daños en el producto causados por la empresa de logística. Cualquier reclamo deberá realizarse directamente con la empresa transportadora.
- Revisión del producto al recibir:
- La persona que recibe el pedido es responsable de verificar que el producto esté en condiciones, que los ítems sean correctos y que las cantidades sean las acordadas antes de firmar la conformidad de entrega.
- Una vez firmado el remito, no se aceptarán reclamos.
Entrega de accesorios y elementos adicionales: No se entregarán accesorios o elementos que no hayan sido previamente cotizados, facturados y abonados.